Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Strony internetowej oraz Systemu Offerto, w tym warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania Umów, a także procedurę reklamacyjną.

Korzystanie ze Strony internetowej oraz Usług dostępnych za pośrednictwem Strony internetowej (w tym dostęp do Systemu Offerto) wymaga zapoznania się i akceptacji niniejszego Regulaminu.

Usługodawcą jest Imposoft Bartłomiej Kamiński, NIP: 5833286632, REGON: 369495872, z siedzibą przy ul. Tczewskiej 82B/29, 83-112 Rokitki, Polska, e-mail: support@offerto.app.

§ 2. Definicje

Określenia pisane wielką literą użyte w niniejszym dokumencie mają następujące znaczenie:

§ 3. Usługi

Usługodawca zapewnia Użytkownikom dostęp do Systemu Offerto, który jest platformą pomagającą przedsiębiorcom tworzyć, zarządzać i udostępniać klientom wyceny usług i produktów realizowanych na zamówienie.

3.1. Funkcjonalności Planu Darmowego

• Tworzenie do 5 wycen cenowych miesięcznie
• Podstawowe zarządzanie portfolio
• Do 2 zdjęć w galerii
• Dostęp do podstawowych funkcjonalności Systemu Offerto

3.2. Funkcjonalności Planu Pro

• Nieograniczona liczba wycen cenowych miesięcznie
• Do 8 zdjęć w galerii
• 1 zdjęcie na ofertę
• Integracja z mediami społecznościowymi
• System zbierania opinii od klientów
• Analityka i śledzenie ofert (w tym Google Analytics i analityka Umami)
• Oferty chronione kodem PIN
• Wcześniejszy dostęp do nowych funkcji
• 30-dniowy bezpłatny okres próbny dla nowych użytkowników

§ 4. Warunki korzystania ze Strony internetowej i Systemu Offerto

4.1. Wymagania Techniczne

Korzystanie ze Strony internetowej oraz Systemu Offerto wymaga spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych:

• posiadanie urządzenia z połączeniem internetowym; Usługodawca nie pokrywa kosztów podłączenia urządzenia do Internetu, ponieważ ponosi je użytkownik Usług zgodnie z taryfami operatora sieci;
• posiadanie aktualnej wersji przeglądarki internetowej umożliwiającej prawidłowe wyświetlanie zasobów Strony internetowej (np. Firefox, Chrome, Safari); Usługodawca zaleca korzystanie z najnowszych stabilnych wersji powyższych przeglądarek;
• posiadanie aktywnego adresu e-mail.

4.2. Zagrożenia Bezpieczeństwa w Internecie

Usługodawca niniejszym informuje Użytkowników, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, przez Internet wiąże się z następującymi zagrożeniami:

• złośliwe oprogramowanie; różnego rodzaju aplikacje lub skrypty wywierające szkodliwy, przestępczy lub złośliwy wpływ na system ICT użytkownika sieci, takie jak wirusy, robaki, trojany (konie trojańskie), keyloggery, dialery;
• oprogramowanie szpiegujące; narzędzia śledzące; działania użytkowników zbierające informacje o użytkowniku i wysyłające je zazwyczaj bez wiedzy lub zgody użytkownika do twórcy oprogramowania;
• spam, tj. niechciane i nieżądane wiadomości e-mail wysyłane jednocześnie do wielu odbiorców;
• phishing mający na celu wyłudzenie poufnych informacji osobistych (np. haseł) poprzez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję;
• włamania do systemu informatycznego użytkownika przy użyciu m.in. takich narzędzi hakerskich jak exploity i rootkity.

4.3. Zalecenia Bezpieczeństwa

Usługodawca zaleca Użytkownikom podjęcie kroków w celu jak najbardziej ograniczenia potencjalnego ryzyka zagrożeń, w tym:

• wyposażenie swoich urządzeń elektronicznych używanych do odbioru Usług w oprogramowanie antywirusowe i utrzymywanie go w aktualnym stanie;
• regularne skanowanie całego systemu oprogramowaniem antywirusowym;
• posiadanie aktywnej zapory sieciowej (firewall);
• utrzymywanie oprogramowania w aktualnym stanie;
• nieotwieranie załączników e-mail o nieznanym pochodzeniu;
• czytanie informacji zawartych w oknach instalacji aplikacji oraz ich licencji;
• używanie oryginalnego systemu i aplikacji z legalnych źródeł.

§ 5. Konta Użytkowników i Rejestracja

Aby uzyskać dostęp do niektórych funkcji usługi, należy zarejestrować konto. Rejestracja i uwierzytelnianie są obsługiwane przez Kinde (kinde.com), zewnętrznego dostawcę usług uwierzytelniania.

5.1. Uwierzytelnianie przez Kinde

• Rejestracja i logowanie użytkowników są zarządzane wyłącznie przez usługi uwierzytelniania Kinde
• Offerto nie przechowuje ani nie zarządza hasłami użytkowników - jest to bezpiecznie obsługiwane przez Kinde
• Jesteś odpowiedzialny za utrzymanie bezpieczeństwa danych uwierzytelniających Twojego konta Kinde
• Regulamin i polityka prywatności Kinde mają również zastosowanie do korzystania z usług uwierzytelniania

5.2. Wymagania dotyczące Konta

• Musisz podać dokładne i kompletne informacje podczas tworzenia konta
• Musisz natychmiast powiadomić nas o jakimkolwiek nieautoryzowanym użyciu Twojego konta
• Musisz mieć ukończone 18 lat lub posiadać zdolność prawną do zawierania umów
• Jedna osoba może posiadać tylko jedno konto
• Jesteś odpowiedzialny za wszystkie działania wykonywane z Twojego konta

5.3. Bezpieczeństwo Konta

Chociaż używamy bezpiecznego systemu uwierzytelniania Kinde, nadal jesteś odpowiedzialny za:

• Zachowanie poufności danych logowania
• Używanie silnych, unikalnych haseł do konta Kinde
• Włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego, jeśli jest dostępne
• Wylogowywanie się z udostępnionych lub publicznych urządzeń
• Niezwłoczne zgłaszanie podejrzenia nieautoryzowanego dostępu

§ 6. Treści Użytkownika i Oferty

Zachowujesz własność wszelkich treści, które przesyłasz, publikujesz lub wyświetlasz w ramach usługi lub za jej pośrednictwem. Jednak przesyłając treści, udzielasz nam ogólnoświatowej, niewyłącznej, bezpłatnej licencji na używanie, kopiowanie, reprodukowanie, przetwarzanie, adaptowanie, modyfikowanie, publikowanie, przesyłanie, wyświetlanie i rozpowszechnianie takich treści wyłącznie w celu świadczenia Usług.

Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za treści, które przesyłasz i musisz upewnić się, że nie naruszają żadnych praw osób trzecich ani przepisów prawa. Obejmuje to między innymi:

• Dokładność cen i dostępność Twoich ofert
• Informacje o jakości i bezpieczeństwie Twoich produktów lub usług
• Zgodność z przepisami prawa dotyczącymi oferowanych produktów lub usług
• Zgodność praw autorskich do obrazów i tekstu

Usługodawca (Imposoft Bartłomiej Kamiński) nie sprawdza, nie monitoruje, nie weryfikuje ani nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek Treści Użytkownika udostępniane za pośrednictwem platformy Offerto. Użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za wszystkie treści, które tworzą, przesyłają, udostępniają lub udostępniają za pośrednictwem usługi, w tym między innymi tekst, obrazy, zdjęcia, ceny, opisy produktów i wszelkie inne materiały.

Korzystając z Offerto, zgadzasz się zabezpieczyć i zwolnić Usługodawcę od jakichkolwiek roszczeń, szkód, strat, kosztów lub kwestii prawnych wynikających z Twoich Treści Użytkownika lub Twojego korzystania z platformy. Obejmuje to roszczenia związane z naruszeniem praw własności intelektualnej, zniesławieniem, naruszeniem prywatności lub wszelkimi innymi kwestiami prawnymi związanymi z Twoimi treściami.

6.1. Oferty Publiczne

Oferty mogą być udostępniane publicznie za pośrednictwem unikalnych linków. Możesz zabezpieczyć oferty kodem PIN. Jesteś odpowiedzialny za decydowanie, jakie informacje udostępnić publicznie i zapewnienie ich zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 7. Warunki Płatności i Rozliczeń

7.1. Cennik Planu Pro

Plan Pro jest dostępny w cenie 49 zł miesięcznie, rozliczany z góry co miesiąc. Nowi użytkownicy kwalifikują się do 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego planu Pro.

7.2. Przetwarzanie Płatności

Wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem naszych zewnętrznych procesorów płatności (Stripe). Podając informacje o płatności, oświadczasz, że jesteś upoważniony do korzystania z metody płatności.

7.3. Anulowanie i Zwroty

• Możesz anulować subskrypcję Pro w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta
• Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego
• Nie są dokonywane częściowe zwroty za niewykorzystane części okresu rozliczeniowego
• Po anulowaniu Twoje konto przejdzie na plan darmowy z końcem okresu rozliczeniowego
• Okres próbny można anulować w dowolnym momencie bez opłat

§ 8. Ochrona Danych i Prywatność

Usługodawca działa jako administrator Danych Osobowych przetwarzanych w związku ze świadczeniem Usług. Obejmuje to dane Użytkowników i ich Klientów, którzy wchodzą w interakcję z ofertami.

8.1. Dane Uwierzytelniające

Uwierzytelnianie użytkowników, w tym hasła i dane logowania, jest zarządzane wyłącznie przez Kinde. Offerto nie przechowuje, nie uzyskuje dostępu ani nie przetwarza haseł użytkowników. Polityka prywatności Kinde reguluje przetwarzanie danych osobowych związanych z uwierzytelnianiem.

8.2. Dane Aplikacji

Offerto przetwarza dane osobowe niezbędne do świadczenia Usług, w tym informacje o profilu użytkownika, dane biznesowe, treści ofert i dane dotyczące interakcji klientów przeglądających oferty. Wszystkie dane aplikacji i bazy danych są hostowane na serwerach Digital Ocean zlokalizowanych w Unii Europejskiej, zapewniając suwerenność danych i zgodność z RODO.

Zdjęcia i obrazy przesyłane przez użytkowników są przechowywane za pomocą usługi Cloudflare Images, która zapewnia globalną sieć dostarczania treści przy zachowaniu odpowiednich standardów ochrony danych.

Korzystamy z narzędzi analitycznych, w tym Google Analytics i Umami analytics, aby zbierać statystyki użytkowania i ulepszać nasze usługi. Umami to rozwiązanie analityczne skoncentrowane na prywatności, które zbiera zanonimizowane dane o użytkowaniu bez śledzenia danych osobowych lub używania inwazyjnych plików cookie.

Twoja prywatność jest dla nas ważna. Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Prywatności, która również reguluje korzystanie z usługi, aby zrozumieć nasze praktyki dotyczące zbierania, wykorzystywania i ochrony Twoich informacji.

8.3. Przechowywanie Danych

Dane Osobowe i Treści Użytkownika są przechowywane przez 6 miesięcy po rozwiązaniu konta, po czym są trwale usuwane z naszych systemów. Przechowywanie danych uwierzytelniających jest regulowane polityką Kinde.

§ 9. Zakazane Użycie

Nie możesz używać naszej usługi:

• W jakimkolwiek niezgodnym z prawem celu lub zachęcania innych do czynów niezgodnych z prawem
• W celu naruszenia jakichkolwiek międzynarodowych, federalnych, wojewódzkich lub stanowych przepisów, zasad, ustaw lub lokalnych rozporządzeń
• W celu naruszenia lub pogwałcenia naszych praw własności intelektualnej lub praw własności intelektualnej innych osób
• Do nękania, nadużyć, obrażania, krzywdzenia, zniesławiania, oszczerstwa, dyskredytowania, zastraszania lub dyskryminowania
• Do przesyłania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji
• Do przesyłania treści naruszających przepisy prawa dotyczące oferowanych produktów lub usług
• Do prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do kont lub danych innych użytkowników
• Do rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, wirusów lub innego szkodliwego kodu

§ 10. Własność Intelektualna

System Offerto, w tym całe oprogramowanie, projekty, teksty, grafiki i inne treści (z wyłączeniem Treści Użytkownika), jest własnością Usługodawcy i jest chroniony przez prawa autorskie, znaki towarowe i inne prawa własności intelektualnej.

Użytkownicy zachowują wszystkie prawa do własnych treści, ale udzielają Usługodawcy niezbędnych licencji do świadczenia Usług zgodnie z opisem w Sekcji 5.

§ 11. Dostępność Usługi

Chociaż dążymy do zapewnienia niezawodnej usługi, nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu do Systemu Offerto. Usługa może być czasowo niedostępna z powodu konserwacji, aktualizacji lub problemów technicznych.

Dołożymy rozsądnych starań, aby powiadomić użytkowników o planowanej konserwacji z wyprzedzeniem, gdy to możliwe.

§ 12. Procedura Reklamacyjna

W przypadku obaw dotyczących funkcjonowania Strony internetowej Offerto lub nieprawidłowości w świadczeniu Usług przez Usługodawcę, Użytkownik może złożyć reklamację, wysyłając ją na następujący adres e-mail: support@offerto.app.

Reklamacja powinna wskazywać:

• login/adres e-mail przypisany do Użytkownika i jego dane kontaktowe,
• przedmiot reklamacji - wskazanie nieprawidłowości, datę ich wystąpienia i czas trwania,
• proponowany sposób rozwiązania reklamacji.

Przed rozpatrzeniem reklamacji Usługodawca może poprosić Użytkownika o uzupełnienie reklamacji, jeśli informacje wymagają wyjaśnienia w celu prawidłowego rozpatrzenia reklamacji.

Rozpatrzenie reklamacji nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu czternastu dni od otrzymania reklamacji przez Usługodawcę. Usługodawca powiadomi Użytkownika o sposobie rozstrzygnięcia drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Użytkownika.

Wszelkie inne uwagi dotyczące funkcjonowania Strony internetowej i Systemu Offerto oraz pytania dotyczące Usług należy kierować pocztą elektroniczną na następujący adres e-mail: support@offerto.app.

§ 13. Wsparcie Techniczne

W okresie trwania Umowy i w ramach Opłaty Użytkownik może korzystać ze wsparcia technicznego Usługodawcy w związku z Usługami.

Aby uzyskać wsparcie techniczne, należy zgłosić problem na następujący adres e-mail: support@offerto.app, wskazując rodzaj nieprawidłowości i błędów.

Usługodawca udzieli odpowiedzi na zgłoszony problem nie później niż w ciągu 72 godzin od otrzymania powiadomienia.

Wsparcie techniczne Usługodawcy nie dotyczy:

• komponentów podlegających samodzielnej modyfikacji przez Użytkownika,
• błędów wynikających z nieautoryzowanej ingerencji Użytkownika w ustawienia Usługi,
• problemów wynikających z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych niezbędnych do korzystania z Usługi.

§ 14. Rozwiązanie Umowy

14.1. Rozwiązanie przez Usługodawcę

Możemy rozwiązać lub zawiesić Twoje konto i zablokować dostęp do usługi natychmiast, bez wcześniejszego powiadomienia lub odpowiedzialności, według naszego wyłącznego uznania, z dowolnego powodu i bez ograniczeń, w tym między innymi z powodu naruszenia Regulaminu.

14.2. Rozwiązanie przez Użytkownika

Możesz rozwiązać swoje konto w dowolnym momencie, kontaktując się z nami lub za pośrednictwem ustawień konta. Po rozwiązaniu Twoje dane będą przechowywane zgodnie z naszą polityką przechowywania danych.

§ 15. Ograniczenie Odpowiedzialności

W żadnym wypadku Offerto, ani jego dyrektorzy, pracownicy, partnerzy, agenci, dostawcy ani podmioty stowarzyszone nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe, specjalne, wtórne lub karne szkody, w tym między innymi utratę zysków, danych, użytkowania, wartości firmy lub inne niematerialne straty wynikające z korzystania z usługi.

Usługodawca wyraźnie zrzeka się jakiejkolwiek odpowiedzialności za Treści Użytkownika udostępniane za pośrednictwem platformy. Obejmuje to między innymi dokładność treści, legalność, stosowność, zgodność z prawami własności intelektualnej, dokładność cen lub jakiekolwiek inne aspekty treści generowanych przez użytkowników. Użytkownicy przyjmują do wiadomości, że wchodzą w interakcję z Treściami Użytkownika na własne ryzyko.

Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Ciebie za wszystkie roszczenia wynikające z Usług lub z nimi związane nie przekroczy kwoty zapłaconej przez Ciebie Usługodawcy w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie.

§ 16. Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

Użytkownik będący Konsumentem jest uprawniony do korzystania z pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przy wsparciu miejskiego (powiatowego) Rzecznika Konsumentów lub europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) pomiędzy przedsiębiorcami a Konsumentami, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Informacje o innych dostępnych metodach pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym wykaz rzeczników konsumentów i postępowania związane z pozasądowym rozwiązywaniem sporów, są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o prawie autorskim lub ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 17. Prawo Właściwe

Niniejszy Regulamin podlega i będzie interpretowany zgodnie z prawem Polski. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub z nim związane podlegają jurysdykcji sądów polskich.

§ 18. Postanowienia Końcowe

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na Stronie internetowej dla każdego Użytkownika.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem ochrony już nabytych praw, jeśli wystąpi co najmniej jedno z poniższych:

• zmiany w przepisach prawa mające bezpośredni wpływ na treść Regulaminu lub działalność Usługodawcy;
• wydanie decyzji lub orzeczeń organów administracyjnych lub sądów wpływających na wykonywanie Umów objętych niniejszym Regulaminem;
• wdrożenie nowych rozwiązań technologicznych dotyczących Strony internetowej, Systemu Offerto i Usług objętych niniejszym Regulaminem;
• wdrożenie rozwiązań mających na celu poprawę działania Strony internetowej, Systemu Offerto i usług świadczonych Użytkownikom;
• zmiana danych Usługodawcy;
• wdrożenie rozwiązań mających na celu poprawę prywatności i zapobieganie nadużyciom;
• ograniczenie lub rozszerzenie oferty Strony internetowej lub zakresu Usług;
• konieczność usunięcia niejasności, błędów lub pomyłek pisarskich, które pojawiły się w Regulaminie;
• zmiany metod płatności.

Usługodawca poinformuje Użytkowników o zmianach Regulaminu nie później niż 14 dni przed ich planowanym wejściem w życie poprzez: wyświetlenie powiadomienia i opublikowanie nowego Regulaminu na Stronie internetowej oraz wysłanie informacji o planowanej zmianie drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta.

Użytkownik może wnieść sprzeciw wobec wprowadzonych zmian do czasu ich wejścia w życie, informując Usługodawcę pocztą elektroniczną na następujący adres: support@offerto.app. Wniesienie sprzeciwu stanowi wypowiedzenie Umowy.

Niewzniesienie przez Użytkownika sprzeciwu wobec proponowanych zmian w ciągu 14 dni od powiadomienia zostanie uznane za akceptację nowego Regulaminu. W przypadku wniesienia sprzeciwu Umowa zostanie rozwiązana w dniu poprzedzającym dzień wejścia w życie nowego Regulaminu.

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku Przedsiębiorców, jeśli nie zostanie osiągnięte porozumienie, przed sądem powszechnym właściwym dla siedziby Usługodawcy.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o prawie autorskim, RODO oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Treść niniejszego Regulaminu jest dostępna na Stronie internetowej.

§ 19. Dane Kontaktowe

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami pod adresem: